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ECKSTEIN KREATIV FAQ - Häufige Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden. Gerne helfen wir Ihnen auch persönlich oder per e-Mail weiter. Die erforderlichen Kontaktdaten finden Sie hier Kontakt

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten finden Sie unter Zahlung & Lieferung.

Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Bei eckstein kreativ kaufen Sie auf Probe – ohne Risiko. Sie können die Bestelle Ware im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften an uns zurücksenden. Genaue Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Ist der Artikel sofort ab Lager lieferbar?
In der Produktdetailansicht können Sie unterhalb des Produktbildes sehen, ob der Artikel ab Lager lieferbar ist oder in welchem Zeitrahmen wir den Artikel wieder auf Lager haben werden.

Wie kann ich bezahlen?
Bitte besuchen Sie die Seite Zahlung & Lieferung.

Sind meine Kreditkarten- und Bankdaten sicher?
Ja. Einkaufen bei eckstein-kreativ ist sicher. Alle persönlichen Daten sowie Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt übertragen. Wir verwenden hierfür eine 128-bit SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung welche es Unbefugten unmöglich macht Ihre Daten einzusehen.

Bieten Sie auch Expressversand an?
Nein. Bei uns werden alle Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen noch am gleichen Tag zum Versand gebracht. Eine teure Expresslieferung ist daher nicht nötig. Sollten Sie dennoch auf Nummer sicher gehen wollen und eine Zustellung um z. B. 10 Uhr wünschen, so setzen Sie sich bitte mit unserem Verkauf Kontakt in Verbindung – wir werden Ihnen gerne entsprechend weiterhelfen.

Wie bekomme ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Jeder Lieferung liegt ein Retourenschein bei. Bei der Rücksendung geben Sie darauf bitte Ihre Bankverbindung an, an die wir den jeweiligen Betrag zurücküberweisen sollen. Der Gesetzgeber schreibt eine Verpflichtung zur Erstattung von Zahlungen innerhalb von 30 Tagen vor - ab Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager.

Wie kommt der Kaufvertrag zustande?
Der Vertrag kommt durch die Anlieferung der Ware bei Ihnen zustande. Dieser wird geschlossen zwischen Ihnen und Stempel Eckstein GmbH. Für die Abwicklung bedienen wir uns ausschließlich der deutschen Sprache.